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Atendimento ao Empreendedor Turístico
Atendimento ao Empreendedor Turístico
Última atualização: 03/07/2026
Secretaria Responsável:
Secretaria Municipal de Turismo.
Serviços oferecidos:
A Secretaria Municipal de Turismo oferece atendimento técnico e orientação aos empresários, empreendedores e investidores interessados em atuar ou expandir suas atividades no setor turístico de Caraguatatuba.
O serviço tem como objetivo fortalecer o desenvolvimento do turismo local, fornecendo informações sobre abertura e formalização de negócios turísticos, cadastramento no Cadastur, legislação aplicável, oportunidades de qualificação profissional, programas municipais, ações promocionais, desenvolvimento de novos produtos turísticos e oportunidades de investimento no município.
Como parte das ações de relacionamento com o setor, a Secretaria promove o Encontro de Turismo, realizado na última terça-feira de cada mês, em local previamente definido e divulgado nos canais oficiais.
O encontro reúne empresários, profissionais e representantes do trade turístico para apresentação de projetos, capacitações, troca de experiências, networking e discussão de temas relevantes para o desenvolvimento do turismo em Caraguatatuba.
Requisitos:
Empresários, microempreendedores individuais, prestadores de serviços turísticos, investidores e demais interessados em empreender ou desenvolver atividades relacionadas ao turismo no município.
Documentos necessários:
Documento de identificação do interessado e, quando aplicável, CNPJ da empresa, além de documentos ou informações relacionadas à demanda apresentada.
Informações necessárias para acessar o serviço:
O atendimento pode ser solicitado pelos telefones (12) 3897-7910 (fixo e WhatsApp) e (12) 3897-7920 ou presencialmente na Secretaria Municipal de Turismo, localizada na Av. Arthur Costa Filho, 25, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30min.
Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:
O atendimento e as orientações são prestados, sempre que possível, de forma imediata. Nos casos que demandarem análise técnica ou consulta a outros órgãos, o prazo para retorno será de até 30 dias.
Forma de prestação do serviço:
O atendimento é realizado de forma presencial, por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da Secretaria, por meio de orientações técnicas, esclarecimento de dúvidas, encaminhamentos e fornecimento de informações sobre os serviços disponíveis.
Também integra este serviço a realização do Encontro de Turismo, promovido mensalmente pela Secretaria como espaço de integração, atualização e fortalecimento do setor turístico municipal.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:
As manifestações poderão ser realizadas por escrito diretamente na Secretaria Municipal de Turismo e serão encaminhadas ao chefe imediato para atendimento da demanda, pelo e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br ou, caso não haja atendimento, por meio da Central 156.
Prioridades de atendimento:
Casos de ação judicial que comprovem a urgência.
Previsão de tempo de espera para atendimento:
O atendimento será realizado conforme a ordem de chegada ou disponibilidade da equipe técnica, respeitadas as prioridades legais.
Mecanismos de comunicação com os usuários:
Atendimento presencial, telefone, WhatsApp, e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br e demais canais oficiais da Secretaria Municipal de Turismo.
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:
As manifestações serão registradas e respondidas no momento do atendimento, quando possível, ou no prazo máximo de 30 dias.
Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:
Presencialmente na Secretaria Municipal de Turismo, pelo e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br, pelos telefones (12) 3897-7910 (fixo e WhatsApp) e (12) 3897-7920.
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