Pesquisar No Site
Problemas de telefonia dominam reclamações do Procon de Caraguá em agosto
Problemas de telefonia dominam reclamações do Procon de Caraguá em agosto
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba fechou agosto com 650 procedimentos formalizados e 1.408 atendimentos não formalizados relativos a orientações e encaminhamentos para outros órgãos públicos. O relatório de atividades de agosto registrou queixas sobre telefonia celular, portabilidade numérica de operadora de celular, cobranças indevidas ou abusivas e contratos com recisão ou alteração unilateral, além de venda, oferta e publicidade enganosa.
#PraCegoVer: Funcionária do Procon de Caraguatatuba atendendo consumidor seguindo os protocolos sanitários de enfrentamento à Covid-19 como distanciamento e uso de máscara (Foto: Luís Gava/PMC)
O Procon de Caraguatatuba retomou as audiências conciliatórias presencias entre fornecedores e consumidores no dia 16 de agosto, observando todos os protocolos sanitários para evitar o avanço da Covid-19. Das 60 audiências conciliatórias agendas pelo no Procon no último mês, os fornecedores deixaram de comparecer em 40.
Em relação aos procedimentos formalizados, o órgão contou com 188 consultas, 20 atendimentos preliminares, 107 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e dessas, 49 resultaram em acordos e 112 foram encerradas, canceladas ou concluídas, 64 reclamações abertas com o retorno da CIP, duas reclamações abertas sem a emissão da CIP e duas concluídas como atendidas, 10 reclamações sem atendimentos, 58 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas, 38 atendimentos extra Procon (encaminhados para setores competentes), e 11 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
#PraCegoVer: Funcionários do Procon de Caraguatatuba recebendo reclamações de dois consumidores seguindo os protocolos sanitários de enfrentamento à Covid-19 como distanciamento e uso de máscara (Foto: Luís Gava/PMC)
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros (utilizando máscara conforme o Decreto Municipal nº 1.249, de 28 de abril de 2020), com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. O Procon conta com 14 funcionários.
O consumidor também pode fazer a queixa de forma online pelo e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br. Após entrar em contato com o Procon de Caraguatatuba, o cliente receberá um formulário para preencher com nome, documentos pessoais, endereço, descrição do problema e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 9h às 14h. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282 ou pelo procon@caraguatatuba.sp.gov.br.
Veja Também Recentes
Concurso de Fotografia para o ‘Dia do Observador de Aves’ encerra nesta sexta-feira
O Concurso de Fotografia em celebração ao ‘Dia do Observador de Aves’, promovido pela Prefeitura de Caraguatatuba por meio da Secretaria de Meio Ambiente, Agricultura e Pesca, segue aberto até esta sexta-feira (26). O evento, que será realizado no dia 16 de maio, marcará a primeira celebração na cidade, uma
2ª Etapa do Brasileiro de Moto Aquática é neste final de semana em Caraguatatuba
A praia do Cento de Caraguatatuba recebe a partir desta sexta-feira (12), a 2ª Etapa do Campeonato Brasileiro de Moto Aquática, chamada de National Cup 2024. Aberto ao público de forma gratuita, o evento segue até domingo (14), próximo à Praça da Cultura, com instalação de arquibancada para que os
Prefeitura faz alteração no trânsito da avenida Prisciliana de Castilho para obras de drenagem
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Mobilidade Urbana e Proteção ao Cidadão, fará em caráter temporário, uma interdição total do trânsito da avenida Prisciliana de Castilho, no trecho entre a avenida Pernambuco e a rua Irmã São Francisco (do Assaí Atacadista). O trecho ficará interditado a partir
Prefeitura de Caraguatatuba abre chamamento para empresas que queiram patrocinar o 3º Geek Games
A Prefeitura de Caraguatatuba, por meio da Secretaria de Turismo, está com chamamento aberto para empresas que queiram patrocinar o 3º Geek Games, que será realizado de 02 a 05 de maio, na Praça da Cultura, no Centro. As propostas devem ser protocoladas até o dia 19 de abril, na
Empresas executam novos empreendimentos em Caraguá e cidade já registra emissão de 341 novos alvarás em 2024
O ramo da construção civil continua em alta em Caraguatatuba. Diversos novos empreendimentos estão surgindo na cidade, como prédios residenciais sendo erguidos na região da Avenida da Praia, além de novas redes de fast food e hotéis ao longo da SP-55. Os números não mentem e segundo dados divulgados pela
