Atendimento ao Empreendedor Turístico

Última atualização: 03/07/2026

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal de Turismo.

Serviços oferecidos:

A Secretaria Municipal de Turismo oferece atendimento técnico e orientação aos empresários, empreendedores e investidores interessados em atuar ou expandir suas atividades no setor turístico de Caraguatatuba.

O serviço tem como objetivo fortalecer o desenvolvimento do turismo local, fornecendo informações sobre abertura e formalização de negócios turísticos, cadastramento no Cadastur, legislação aplicável, oportunidades de qualificação profissional, programas municipais, ações promocionais, desenvolvimento de novos produtos turísticos e oportunidades de investimento no município.

Como parte das ações de relacionamento com o setor, a Secretaria promove o Encontro de Turismo, realizado na última terça-feira de cada mês, em local previamente definido e divulgado nos canais oficiais.

O encontro reúne empresários, profissionais e representantes do trade turístico para apresentação de projetos, capacitações, troca de experiências, networking e discussão de temas relevantes para o desenvolvimento do turismo em Caraguatatuba.

Requisitos:

Empresários, microempreendedores individuais, prestadores de serviços turísticos, investidores e demais interessados em empreender ou desenvolver atividades relacionadas ao turismo no município.

Documentos necessários:

Documento de identificação do interessado e, quando aplicável, CNPJ da empresa, além de documentos ou informações relacionadas à demanda apresentada.

Informações necessárias para acessar o serviço:

O atendimento pode ser solicitado pelos telefones (12) 3897-7910 (fixo e WhatsApp) e (12) 3897-7920 ou presencialmente na Secretaria Municipal de Turismo, localizada na Av. Arthur Costa Filho, 25, Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30min.

Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:

O atendimento e as orientações são prestados, sempre que possível, de forma imediata. Nos casos que demandarem análise técnica ou consulta a outros órgãos, o prazo para retorno será de até 30 dias.

Forma de prestação do serviço:

O atendimento é realizado de forma presencial, por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais oficiais da Secretaria, por meio de orientações técnicas, esclarecimento de dúvidas, encaminhamentos e fornecimento de informações sobre os serviços disponíveis.

Também integra este serviço a realização do Encontro de Turismo, promovido mensalmente pela Secretaria como espaço de integração, atualização e fortalecimento do setor turístico municipal.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

As manifestações poderão ser realizadas por escrito diretamente na Secretaria Municipal de Turismo e serão encaminhadas ao chefe imediato para atendimento da demanda, pelo e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br ou, caso não haja atendimento, por meio da Central 156.

Prioridades de atendimento:

Casos de ação judicial que comprovem a urgência.

Previsão de tempo de espera para atendimento:

O atendimento será realizado conforme a ordem de chegada ou disponibilidade da equipe técnica, respeitadas as prioridades legais.

Mecanismos de comunicação com os usuários:

Atendimento presencial, telefone, WhatsApp, e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br e demais canais oficiais da Secretaria Municipal de Turismo.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:

As manifestações serão registradas e respondidas no momento do atendimento, quando possível, ou no prazo máximo de 30 dias.

Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:

Presencialmente na Secretaria Municipal de Turismo, pelo e-mail turismo@caraguatatuba.sp.gov.br, pelos telefones (12) 3897-7910 (fixo e WhatsApp) e (12) 3897-7920.

---

Avaliação dos Serviços

Avalie os serviços da Prefeitura Municipal de Caraguatatuba