Plataforma Caraguá LIBRAS

Última atualização: 22/09/2026

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal dos Direitos da Pessoa com Deficiência e do Idoso e Secretaria Municipal de Educação

Serviços oferecidos:

A Plataforma Caraguá Libras é um serviço de intermediação, interpretação e tradução de Libras (Língua Brasileira de Sinais) para Português e vice-versa. A ferramenta digital, com recursos de tradução simultânea em Libras, possibilita a intermediação comunicacional em tempo real entre servidores públicos ouvintes e cidadãos surdos, mesmo na ausência de conhecimento prévio da língua de sinais por parte do atendente.

Requisitos:

Ser pessoa com deficiência auditiva /surda.

Documentos necessários:

Nenhum.

Informações necessárias para acessar o serviço:

A população surda ou servidores públicos podem acessar o serviço por meio do QrCode em cartazes dispostos nas recepções dos serviços municipais da Prefeitura, de forma gratuita, com internet patrocinada, garantindo o atendimento on-line imediato por meio de um intérprete de libras.

Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:

Imediato.

Forma de prestação do serviço:

Através de aplicativo/QrCode disponíveis nas repartições públicas.

Quando necessário o atendimento poderá ser realizado presencialmente por profissional especialista na SEPEDI, ocorrendo de segunda-feira à sexta-feira, em horário de atendimento ao público na SEPEDI.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

As manifestações poderão ser apresentadas por escrito diretamente na SEPEDI, situada a rua Jorge Burihan nº10, Jardim Jaqueira ou por meio do preenchimento do formulário de pesquisa de satisfação. Caso a solicitação do usuário não seja atendida pela Secretaria, será possível registrar manifestação junto à Ouvidoria Municipal, por meio do site da Prefeitura Municipal da Estância Balneária de Caraguatatuba, pessoalmente na Rua Engenheiro João Fonseca, nº 37 – Centro, ou ainda pelo e-mail ouvidoria@caraguatatuba.sp.gov.br ou telefone 156.

Prioridades de atendimento:

Pessoas com deficiência auditiva/surdez.

Previsão de tempo de espera para atendimento:

Imediato via videochamada telefônica.

Mecanismos de comunicação com os usuários:

Pessoalmente na SEPEDI, e-mail, telefone, internet, site, e 156.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:

Protocolização de documento do requente e envio de resposta por meio dos mecanismos descritos no item anterior; com prazo máximo de 30 dias.

Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:

Por contato telefônico 3886-3050, e-mail sepedi@caraguatatuba.sp.gov.br ou comparecimento na SEPEDI.

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