Centro de Referência de Assistência Social – CRAS

Última atualização: 26/05/2026

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal de Assistência Social – Serviço De Proteção Social Básica

Serviços oferecidos:

Centro de Referência de Assistência Social – CRAS.

O Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) é uma unidade pública estatal descentralizada. Porta de entrada da assistência social, oferta serviços, programas e projetos da Proteção Social Básica por meio do Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família (PAIF) e do Serviço de Convivência e Fortalecimento de Vínculos (SCFV). Os usuários do serviço também são orientados sobre os benefícios assistenciais e podem ser inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal. Atualmente no município contamos com sete Centros de Referência de Assistência Social – (CRAS), que atendem de forma descentralizada, sendo três na região Sul, um na região Central e três na região Norte.

Horário de funcionamento:
Das 08h30 às 16h30 de segunda a sexta-feira.

Requisitos:

Destina-se a famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade social, acesso precário a serviços públicos ou fragilização de vínculos afetivos e sociais.

Documentos necessários:

• RG/CPF/Habilitação;
• Certidão de nascimento de filhos menores de idade;
• Comprovante de endereço – conta de água/luz/ ou telefone.

Informações necessárias para acessar o serviço:

Atendimento por demanda espontânea ou encaminhamento da rede de serviços.

Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:

Atendimento técnico particularizado imediato.

Forma de prestação do serviço:

Atendimento/acompanhamento no equipamento, visita domiciliar e grupos socioeducativos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

“Roberto Barbosa de Jesus” – CRAS CENTRO

Endereço: Rua Antônio Valente, 80 – Jardim Jaqueira
Telefone: (12) 3886-2000
Coordenadora: Juliana Alexandre de Souza Florentino

Bairros de referência: Benfica, Caputera, Centro, Estrela D’alva, Indaiá, Ipiranga, Jaraguazinho, Jardim Aruan, Jardim Forest, Jardim Francis, Jardim Gaivota, Jardim Jaqueira, Jardim Primavera, Poiares, Ponte Seca, Prainha, Rio do Ouro, Sumaré e Tinga.

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“Maria Luiza Bourabeby” – CRAS SUL

Endereço: Avenida Itallo Mazzucca, 963 – Porto Novo
Telefone: (12) 3885-2700
Coordenadora: Ângela Maria dos Santos de Oliveira

Bairros de referência: Pegorelli, Perequê Mirim, Jaragua, Tarumã, Nova Caragua I e Vapapesca.

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Centro Integrado de Ações Sociais e Culturais (CIASC)

Endereço: Avenida José da Costa Pinheiro Junior, 2161 – Perequê Mirim
Telefone: (12) 3888-3013
Coordenadora do Núcleo Social: Ângela Maria dos Santos de Oliveira

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“Janaína Guerra Bernardes de Andrade.” – CRAS BARRANCO ALTO

Endereço: Rua Sebastião Paulino Ferreira, 81 – Barranco Alto.
Telefone: (12) 3887-1316
Coordenadora: Carla Camilo Neves

Bairros de referência: Barranco Alto, Fazenda Serramar, Golfinho, Jardim Britânia, Jardim Helena, Jardim Parnaso, Jardim Saveiro, Mar Azul, Nova Caraguá II, Pirassununga, Poço das Antas, Pontal Santa Marina, Porto Novo, Praia das Palmeiras, Recanto do Sol, Rio Claro, Rio Marinas e Travessão.

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Núcleo de Atendimento Social – Centro Comunitário e Cultural José Agostinho de Souza “Paraíba” – Morro do Algodão

Endereço: Rua São Miguel, 1.382 – Morro do Algodão
Telefone: (12) 3888-3447
Coordenadora do Núcleo Social: Carla Camilo Neves

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“Alcides Paiva de Medeiros” – CRAS MORRO DO ALGODÃO

Endereço: Rua: José Lopes e3 Andrade, 58 – Morro do Algodão.
Coordenadora: Simone Muniz Santos

Bairros de referência: Fazenda Serra Mar, Jardim Britânia, Portal Santa Marina, Praia das Palmeiras, Golfinho, Morro do Algodão, Helena, Saveiro, Mar Azul, Recanto do Sol, Rio Marina e Brejinho.

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“Geraldo Luiz dos Santos” – CRAS NORTE

Endereço: Avenida Marginal Ipiranga, 17 – Olaria
Telefone: (12) 3883-6305
Coordenadora: Flavia Porto de Oliveira

Bairros de referência: Cantagalo, Casa Branca, Jardim Estella Maris, Jardim Terralão, Martin de Sá, Morro do Querosene, Olaria, Cidade Jardim e Serraria.

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Centro de Convivência e Fortalecimento de Vínculos

Endereço: Rua Pedro de Oliveira Barbosa, 100 – Casa Branca
Telefone: (12) 3883-4854

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“Antonia Aparecida Decanini –Toninha” – CRAS JETUBA

Endereço: Avenida Gabriel Fagundes da Rosa, 315 – Jetuba
Telefone: (12) 3889-3565
Coordenadora: Cristiane Regina do Prado Lima

Bairros de referência: Jetuba, Alto do Jetuba, Jardim Santa Rosa e Morro do Chocolate, Capricórnio I, II e III, Morada do Mar, Portal da Fazendinha, Som do Mar, Delfim Verde, Balneário Califórnia e Balneário Copacabana.

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“Nadir Pereira Soares” – CRAS MASSAGUAÇU

Endereço: Rua Itália Baffi Magni, 512 – Massaguaçu
Telefone: (12) 3882-2668.
Coordenadora: Sueli Schima Mathias

Bairros de referência: Tabatinga, Mococa, Cocanha, Verde Mar, Massaguaçu, Pedra Grande, Sertão dos Tourinhos, Jardim do Sol, Portal do Patrimônium, Jardim Mariella, Balneário Gardemar, Morada do Mar, Jardim Havaí, Parque Imperial e Condomínio Mar Verde.

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Centro Comunitário e Cultural “Calixto Leandro”

Endereço: Avenida Geraldo Alves, 42 – Pedra Grande
Coordenadora do Núcleo Social: Sueli Schima Mathias

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SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO INTEGRAL À FAMÍLIA – PAIF

 O Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família – PAIF consiste no trabalho social com famílias, de caráter continuado, com a finalidade de fortalecer a função protetiva das famílias, prevenir a ruptura dos seus vínculos, promover seu acesso e usufruto de direitos e contribuir na melhoria de sua qualidade de vida. Prevê o desenvolvimento de potencialidades e aquisições das famílias e o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, por meio de ações de caráter preventivo, protetivo e proativo. O trabalho social do PAIF deve utilizar-se também de ações nas áreas culturais para o cumprimento de seus objetivos, de modo a ampliar universo informacional e proporcionar novas vivências às famílias usuárias do serviço. Fundamenta-se no fortalecimento da cultura do diálogo, no combate a todas as formas de violência, de preconceito, de discriminação e de estigmatização nas relações familiares.

USUÁRIOS:

• Famílias em situação de vulnerabilidade social, com acesso precário ou nulo aos serviços públicos, com fragilização de vínculos de pertencimento e sociabilidade e/ou qualquer outra situação de vulnerabilidade e risco social residentes nos territórios de abrangência dos CRAS, em especial;
• Famílias beneficiárias de programas de transferência de renda e benefícios assistenciais;
• Famílias que atendem os critérios de elegibilidade a tais programas ou benefícios, mas que ainda não foram contempladas;
• Famílias em situação de vulnerabilidade em decorrência de dificuldades vivenciadas por algum de seus membros;
• Pessoas com deficiência e/ou pessoas idosas que vivenciam situações de vulnerabilidade e risco social.

OBJETIVOS:

• Fortalecer a função protetiva da família, contribuindo na melhoria da sua qualidade de vida;
• Prevenir a ruptura dos vínculos familiares e comunitários, possibilitando a superação de situações de fragilidade social vivenciadas;
• Promover aquisições sociais e materiais às famílias, potencializando o protagonismo e a autonomia das famílias e comunidades;
• Promover acessos a benefícios, programas de transferência de renda e serviços socioassistenciais, contribuindo para a inserção das famílias na rede de proteção social de assistência social;
• Promover acesso aos demais serviços setoriais, contribuindo para o usufruto de direitos;
• Apoiar famílias que possuem, dentre seus membros, indivíduos que necessitam de cuidados, por meio da promoção de espaços coletivos de escuta e troca de vivências familiares.

PROGRAMAS:

• Bolsa Família e demais programas de transferência de renda;
• ACESSUAS Trabalho;
• Viva Leite.

SERVIÇO DE CONVIVÊNCIA E FORTALECIMENTO DE VINCULO – SCFV

Serviço realizado em grupos, organizado a partir de percursos, de modo a garantir aquisições progressivas aos seus usuários, de acordo com o seu ciclo de vida, a fim de complementar o trabalho social com famílias e prevenir a ocorrência de situações de risco social. Forma de intervenção social planejada que cria situações desafiadoras, estimula e orienta os usuários na construção e reconstrução de suas histórias e vivências individuais e coletivas, na família e no território. Organiza-se de modo a ampliar trocas culturais e de vivências, desenvolver o sentimento de pertença e de identidade, fortalecer vínculos familiares e incentivar a socialização e a convivência comunitária. Possui caráter preventivo e proativo, pautado na defesa e afirmação dos direitos e no desenvolvimento de capacidades e potencialidades, com vistas ao alcance de alternativas emancipatórias para o enfrentamento da vulnerabilidade social.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA CRIANÇAS ATÉ 6 (seis) ANOS:

Tem por foco o desenvolvimento de atividades com crianças, familiares e comunidade, para fortalecer vínculos e prevenir ocorrência de situações de exclusão social e de risco, em especial a violência doméstica e o trabalho infantil, sendo um serviço complementar e diretamente articulado ao PAIF.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES DE 6 A 15 ANOS:

Tem por foco a constituição de espaço de convivência, formação para a participação e cidadania, desenvolvimento do protagonismo e da autonomia das crianças e adolescentes, a partir dos interesses, demandas e potencialidades dessa faixa etária.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA ADOLESCENTES E JOVENS DE 15 A 17 ANOS:

Tem por foco o fortalecimento da convivência familiar e comunitária e contribui para o retorno ou permanência dos adolescentes e jovens na escola, por meio do desenvolvimento de atividades que estimulem a convivência social, a participação cidadã e uma formação geral para o mundo do trabalho.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA JOVENS DE 18 A 29 ANOS:

Tem por foco o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, na proteção social, assegurando espaços de referência para o convívio grupal, comunitário e social e o desenvolvimento de relações de afetividade, solidariedade e respeito mútuo, de modo a desenvolver a sua convivência familiar e comunitária.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA ADULTOS DE 30 A 59 ANOS:

Tem por foco o fortalecimento de vínculos familiares e comunitários, desenvolvendo ações complementares assegurando espaços de referência para o convívio grupal, comunitário e social e o desenvolvimento de relações de afetividade, solidariedade e encontros intergeracionais de modo a desenvolver a sua convivência familiar e comunitária.

DESCRIÇÃO ESPECÍFICA DO SERVIÇO PARA IDOSOS:

Tem por foco o desenvolvimento de atividades que contribuam no processo de envelhecimento saudável, no desenvolvimento da autonomia e de sociabilidades, no fortalecimento dos vínculos familiares e do convívio comunitário e na prevenção de situações de risco social.

OBJETIVOS GERAIS:

• Complementar o trabalho social com família, prevenindo a ocorrência de situações de risco social e fortalecendo a convivência familiar e comunitária;
• Prevenir a institucionalização e a segregação de crianças, adolescentes, jovens e idosos, em especial, das pessoas com deficiência, assegurando o direito à convivência familiar e comunitária;
• Promover acessos a benefícios e serviços socioassistenciais, fortalecendo a rede de proteção social de assistência social nos territórios;
• Promover acessos a serviços setoriais, em especial das políticas de educação, saúde, cultura, esporte e lazer existentes no território, contribuindo para o usufruto dos usuários aos demais direitos;
• Oportunizar o acesso às informações sobre direitos e sobre participação cidadã, estimulando o desenvolvimento do protagonismo dos usuários;
• Possibilitar acessos a experiências e manifestações artísticas, culturais, esportivas e de lazer, com vistas ao desenvolvimento de novas sociabilidades;
• Favorecer o desenvolvimento de atividades intergeracionais, propiciando trocas de experiências e vivências, fortalecendo o respeito, a solidariedade e os vínculos familiares e comunitários.

Prioridades de atendimento:

Crianças, adolescentes, pessoas com deficiência e idosos.

Previsão de tempo de espera para atendimento:

Atendimento imediato com acompanhamento por período a ser avaliado pela equipe de referência.

Mecanismos de comunicação com os usuários:

Pessoalmente no CRAS, visita domiciliar, e-mail, telefone, internet, site, correspondências via Correios com aviso de recebimento (AR).

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:

Ocorrem no momento do atendimento ou nas manifestações por escrito no prazo máximo de 30 dias.

Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:

Contato telefônico, e-mail, via sistema protocolo ou comparecimento no CRAS de referência.

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Avaliação dos Serviços

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