Pesquisar No Site
Queixas financeiras e de internet dominam os 4,3 mil atendimentos formalizados do Procon de Caraguá
Queixas financeiras e de internet dominam os 4,3 mil atendimentos formalizados do Procon de Caraguá
O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba registrou 4.317 procedimentos formalizados nos 10.205 atendimentos realizados entre os dias 1º de janeiro e 30 de junho. Desse montante, 5.933 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Casal recebe atendimento na recepção do Procon de Caraguatatuba (Foto: Divulgação/PMC)
Com o último relatório mensal concluído, os meses de janeiro, fevereiro, março, abril, maio e junho foram marcados por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços). Dessa forma, as queixas financeiras e de serviços dominaram o 1º semestre de 2023.
Em junho, o Procon formalizou 202 consultas simples; 12 atendimentos preliminares; 159 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 107 finalizadas com acordos e 170 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 76 reclamações foram abertas com o retorno da CIP e nove abertas sem o retorno da CIP; 86 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 13 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 11 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor deixou de comparecer em 10 das 93 audiências de conciliação marcadas no ultimo mês.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 13 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
| Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 | |||||
| Meses | Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 | 20 |
| Fevereiro | 610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 | 45 |
| Março | 745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 | 19 |
| Abril | 646 | 1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 | 14 |
| Maio | 788 | 1.654 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
87 | 1 |
| Junho | 834 | 1.693 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
93 | 10 |
| Total | 4.317 | 10.205 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
496 | 109 |
Veja Também Recentes
Fundacc e Macc realizam visita técnica a espaços culturais de São Paulo para ampliar ações de acessibilidade
Funcionários da Fundação Educacional e Cultural de Caraguatatuba (Fundacc) e do Museu de Arte e Cultura de Caraguatatuba (Macc) estiveram em São Paulo, na última segunda-feira (28/9), para uma visita técnica voltada às práticas de acessibilidade em instituições culturais. A agenda incluiu o Museu da Resistência de São Paulo e
Prefeitura de Caraguatatuba aguarda aprovados de três funções do Concurso de 2023 até sexta-feira
A Prefeitura de Caraguatatuba convocou mais sete aprovados de três cargos do Concurso Público de 2023 para se apresentar nesta quarta, quinta e sexta-feira (30/9; e 1º/10 e 2/10), das 9h às 11h e das 13h às 16h30, na Divisão de Gestão de Recursos Humanos (Divisão de RH), no Centro.
Prefeitura capacita 2,6 mil servidores da rede de ensino de Caraguatatuba em curso de Primeiros Socorros
A Secretaria de Educação de Caraguatatuba promoveu o curso de Primeiros Socorros para 2.600 servidores da rede de ensino, entre professores, auxiliares de desenvolvimento infantil, agentes de apoio escolar, inspetores de aluno e gestores das 64 unidades escolares do município, entre julho de 2025 e outubro de 2026. O treinamento
Caraguatatuba inicia ação de selagem e cadastramento de famílias no Perequê-Mirim
A Prefeitura de Caraguatatuba iniciou o levantamento socioassistencial das famílias residentes na Comunidade Nova Esperança, no bairro Perequê-Mirim, por meio da identificação das famílias, cadastramento e selagem dos imóveis. Na terça-feira (29), as equipes deram continuidade às ações na Comunidade Recanto Feliz, também localizada no Perequê-Mirim. Além da identificação das
Prefeitura de Caraguatatuba publica edição de nº 2.000 do Diário Oficial Eletrônico
O Diário Oficial Eletrônico do Município de Caraguatatuba alcançou a sua 2.000ª Edição nesta terça-feira (20/10) e foi publicada no site https://diariooficial.caraguatatuba.sp.gov.br/public/consulta/diario/pdf/390. A 1.000ª Edição saiu no dia 9 de março de 2023. Criado pela Lei nº 2.381, de 11 de dezembro de 2017, a versão eletrônica do jornal entrou
