Digitaliza Caraguá

Última atualização: 27/04/2026

Secretaria Responsável:

Secretaria Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação

Serviços oferecidos:

Espaço Público com oferta com computadores, internet banda larga, impressoras e climatização.

Requisitos:

• Realizar o cadastro obrigatório no primeiro atendimento.
• Assinar o Termo de Adesão e Responsabilidade.
• Para menores de idade: possuir autorização expressa do responsável legal.
• Comprometer-se com o Código de Conduta (uso responsável e proibição de conteúdos inadequados).

Documentos necessários:

• Maiores de 18 anos: Documento oficial com foto (RG, CNH, etc.)
• Menores de idade: Documento oficial com foto do menor e do responsável legal, além da autorização assinada

Informações necessárias para acessar os serviços:

• Dados pessoais básicos para o sistema de cadastro (nome, endereço, contato).
• Apresentação do documento com foto em todos os acessos subsequentes ao cadastro.

Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:

• Acesso imediato: Condicionado à disponibilidade de computadores e ordem de chegada.
• Sessões: Cada atendimento dura de 30 a 60 minutos.

Forma de prestação do serviço:

Presencial: Na Biblioteca Afonso Schmidt, de segunda a sexta-feira ( exceto feriados e pontos facultativos), das 9h às 17h, Rua Santa Cruz, 396 – Centro – Caraguatatuba/SP

Atendimento Assistido: Presença de monitores especializados para orientação técnica e capacitação.

Ciclos: Uso rotativo com possibilidade de renovação mediante retorno à fila de espera.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:

Diretamente no local junto aos monitores na Biblioteca Afonso Schmidt na Rua Santa Cruz, 396 – Centro – Caraguatatuba/SP.

Prioridades de atendimento:

Embora o acesso seja universal, o projeto prioriza:

• As prioridades legais (gestantes, lactantes, pessoas com deficiência e obesos);
• Estudantes de escolas públicas;
• Idosos (alfabetização digital);
• Populações em situação de vulnerabilidade social.

Previsão de tempo de espera para atendimento:

Variável conforme a demanda do dia. O sistema funciona por fila de espera após o término das sessões vigentes (30-60 minutos).

Mecanismos de comunicação com os usuários:

• Canais oficiais da Prefeitura Municipal de Caraguatatuba;
• Murais informativos no local de atendimento;
• Orientações diretas da equipe técnica e monitores.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:

Canais oficiais da Prefeitura Municipal de Caraguatatuba.

Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:

Não se aplica.

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