Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet dominam ranking de agosto do Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet dominam ranking de agosto do Procon de Caraguatatuba
O relatório do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba totalizou 683 procedimentos formalizados, dos 1.387 atendimentos feitos entre os dias 1º e 31 de agosto. Desse montante, 704 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Servidora do Procon de Caraguatatuba atende consumidor que faz uma reclamação (Foto: Divulgação/PMC)
O balanço de agosto foi marcado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
Em agosto, o Procon formalizou 266 consultas simples; 21 atendimentos preliminares; 188 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 34 finalizadas com acordos e 24 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 58 reclamações foram abertas com o retorno da CIP e quatro abertas sem o retorno da CIP; 63 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 25 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 14 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor deixou de comparecer em cinco das 69 audiências de conciliação marcadas no 8º mês do ano, perfazendo um índice de 7,24% de ausências dos representantes das empresas.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 14 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
| Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 | |||||
| Meses | Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 | 20 |
| Fevereiro | 610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 | 45 |
| Março | 745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 | 19 |
| Abril | 646 | 1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 | 14 |
| Maio | 788 | 1.654 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
87 | 01 |
| Junho | 834 | 1.693 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
93 | 10 |
| Julho | 1092 | 2.151 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
68 | 26 |
| Agosto | 683 | 1.387 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
69 | 05 |
Veja Também Recentes
Reforma Tributária na Construção Civil é tema de palestra na próxima segunda-feira em Caraguatatuba
A “Reforma Tributária na Construção Civil: você está preparado?” é o tema da palestra promovida Associação das Construtoras do Vale do Paraíba (Acomvap), que será realizada na próxima segunda-feira (16) às 14h30 na sala Monteiro Lobato, nas dependências da Secretaria de Educação de Caraguatatuba, na Avenida Rio de Janeiro, 860
Fundo Social de Caraguatatuba participa de encontro da Amvale Mulher em Pindamonhangaba
A presidente do Fundo Social de Caraguatatuba, Dra. Talita Carneiro Veneziani da Silva, participou do Encontro Associação de Municípios do Vale do Paraíba e Litoral Norte – Amvale Mulher, realizado em Pindamonhangaba, quinta-feira (29). No encontro foram apresentados os projetos, ações e produtos desenvolvidos pelo Fundo Social de Solidariedade de
Caraguatatuba conquista três pódios na 3ª etapa do Campeonato Paulista de BMX
Atletas de Caraguatatuba brilharam mais uma vez no cenário estadual de BMX. No último domingo (18), a cidade de Indaiatuba foi sede da 3ª etapa do Campeonato Paulista e reuniu mais de 480 competidores de diversas regiões do estado. E a delegação caraguatatubense fez bonito, com pódio em três categorias.
Caraguatatuba integra rede estadual de cidades mapeadas para produções audiovisuais
Caraguatatuba passa a integrar a lista de municípios selecionados pelo Governo do Estado de São Paulo como possíveis locações para filmagens da São Paulo State Film Commission. A cidade é uma das 11 novas parceiras da iniciativa, coordenada pela Secretaria da Cultura, Economia e Indústria Criativas, com o objetivo de
Governo alinha estratégias para implantação do sistema de monitoramento Smart Caraguá
Representantes das principais forças de segurança e setores estratégicos de Caraguatatuba participaram, na tarde de quarta-feira (28), de uma reunião técnica para alinhar os detalhes do projeto Smart Caraguá, que promete transformar a segurança pública do município. O encontro, realizado na sede da Secretaria de Tecnologia da Informação e Inovação
