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Coleta de Resíduos Sólidos e Hospitalar
Coleta de Resíduos Sólidos e Hospitalar
Secretaria Responsável:
Secretaria Municipal de Serviços Públicos
Serviços oferecidos:
A coleta de resíduos realizada pela empresa terceirizada.
Requisitos:
Pessoa física ou jurídica, voltado a todos os munícipes.
Documentos necessários:
A coleta é realizada em toda a cidade por meio do cronograma disponibilizado no portal da prefeitura municipal de Caraguatatuba, não necessitando de solicitação.
Informações necessárias para acessar o serviço:
Endereço do local.
Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a demanda do setor, o prazo para execução do serviço pode chegar a até 5 (cinco) dias.
Forma de prestação do serviço:
Demanda espontânea via Sistema “156”.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:
Diretamente no Sistema “156”.
Prioridades de atendimento:
Casos que comprovem a urgência em locais onde a coleta não foi realizada por motivos de impedimento no acesso do caminhão coletor.
Previsão de tempo de espera para atendimento:
Serviços diários conforme cronograma.
Mecanismos de comunicação com os usuários:
Pessoalmente na secretaria, e-mail ou telefone.
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:
Pessoalmente na secretaria, e-mail, telefone e sistema 156.
Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:
Por telefone, e-mail, via protocolo 156 ou pessoalmente na Secretaria.
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