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Coleta de Resíduos Sólidos e Hospitalar
Coleta de Resíduos Sólidos e Hospitalar
Secretaria Responsável:
Secretaria Municipal de Serviços Públicos
Serviços oferecidos:
A coleta realizada pela empresa Fort Nort e tem o contrato fiscalizado pela equipe do DLURB – Departamento de Limpeza Urbana.
Requisitos:
Pessoa física ou jurídica, voltado a todos os munícipes.
Documentos necessários:
Preenchimento de Requerimento via Sistema “156” com documentos pessoais e endereço do local a ser executado o serviço.
Informações necessárias para acessar o serviço:
Demanda espontânea via Sistema “156”.
Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:
Conforme a demanda do setor, o prazo para execução do serviço pode chegar a até 5 (cinco) dias.
Forma de prestação do serviço:
Demanda espontânea via Sistema “156”.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:
Diretamente no Sistema “156”.
Prioridades de atendimento:
Casos que comprovem a urgência em locais onde a coleta não foi realizada por motivos de impedimento no acesso do caminhão coletor.
Previsão de tempo de espera para atendimento:
Atendimento imediato via Sistema “156”.
Mecanismos de comunicação com os usuários:
Pessoalmente na Secretaria de Serviços Públicos, e-mail, telefone e Sistema “156”.
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:
Ocorrem nas manifestações por escrito no prazo máximo de 10 (dez) dias.
Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:
Por contato telefônico, e-mail, via sistema protocolo, via Sistema ‘156” ou comparecimento na Secretaria de Serviços Públicos.
Avaliação dos Serviços
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