Serviços de internet e de cobrança indevida de empréstimo lideram reclamações do Procon

O Procon da Prefeitura de Caraguatatuba registrou um total de 741 procedimentos formalizados durante o mês de novembro em seu relatório mensal de atividades.

A principal reclamação ao órgão de Proteção e Defesa do Consumidor foi em relação à cobrança indevida por serviços de internet, seguida por empréstimos consignados. Entre os 741 procedimentos formalizados, 84 resultaram em audiências e desses, seis não tiveram o comparecimento do fornecedor.

No mês de novembro, o Procon  registrou ainda 259 consultas, 18 atendimentos preliminares, 195 cartas de informações preliminares (CIP’s) emitidas e dessas, 48 tornaram-se acordos. Além disso, 25 atendimentos foram extra Procon, ou seja, encaminhados para setores competentes e 57 cadastros de Nota Fiscal Paulista.

Reclamação – Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros.

O atendimento para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é realizado de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h. Na sexta-feira, a equipe fiscaliza os locais com mais reclamações dos consumidores. O Procon conta com 12 funcionários.

Serviço

Procon de Caraguatatuba

Av. Frei Pacífico Wagner, 908 – Centro.

Telefone: (12) 3897-8282/ (12) 3897-8279

Site: http://procon.caraguatatuba.sp.gov.br/

Andresa Ferreira
Jornalista Responsável: Acácio Gomes
Informações para a Imprensa: (12) 3897-5650 ou  jornalismo@caraguatatuba.sp.gov.br