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Atendimento de Ocorrências – Defesa Civil
Atendimento de Ocorrências – Defesa Civil
Última atualização: 09/06/2026
Secretaria Responsável:
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana – Defesa Civil
Serviços oferecidos:
A Defesa Civil realiza atendimentos de ocorrências que podem ser solicitados:
- Pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo e site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
Requisitos:
Demandas de Pessoa Física ou Jurídica relacionadas à Defesa Civil.
Documentos necessários:
- Requerimento preenchido;
- Documentos pessoais;
- Endereço do local da demanda com ponto de referência;
- Telefone do requerente para contato.
Informações necessárias para acessar o serviço:
- Atendimento pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo ou site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
- Presencialmente: na Base da Defesa Civil, localizada na Rua Fernando Costa, 62 – Sumaré – CEP 11661-010 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h - Presencialmente: no Setor de Protocolo Geral da Prefeitura, localizado na Rua Luiz Passos Junior, nº50 – Centro – CEP 11660-900 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 16h30 - Online: pelo Sistema de Protocolo Eletrônico do site da Prefeitura de Caraguatatuba (https://caraguatatuba.geosiap.net.br/pmcaraguatatuba/websis/siapegov/administrativo/gpro/gpro_index.php)
Previsão prazo máximo para a prestação do serviço:
Variável, dependendo da urgência e da demanda de serviços a serem executados.
Forma de prestação do serviço:
O atendimento da ocorrência é realizado durante visita presencial, no endereço da solicitação.
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre o serviço:
- Atendimento pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo ou site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
- Presencialmente: na Base da Defesa Civil, localizada na Rua Fernando Costa, 62 – Sumaré – CEP 11661-010 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h - Pelo e-mail: defesa.civil@caraguatatuba.sp.gov.br
- Pelo telefone: (12) 3882-1055
Prioridades de atendimento:
Variável, dependendo da urgência e da demanda de serviços a serem executados.
Previsão de tempo de espera para atendimento:
Variável, dependendo da urgência e da demanda de serviços a serem executados.
Mecanismos de comunicação com os usuários:
- Atendimento pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Atendimento pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo ou site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
- Presencialmente: na Base da Defesa Civil, localizada na Rua Fernando Costa, 62, Sumaré – CEP 11661-010 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h - Online: pelo Sistema de Protocolo Eletrônico do site da Prefeitura de Caraguatatuba (https://caraguatatuba.geosiap.net.br/pmcaraguatatuba/websis/siapegov/administrativo/gpro/gpro_index.php)
- Pelo e-mail: defesa.civil@caraguatatuba.sp.gov.br
- Pelo telefone: (12) 3882-1055
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários:
- Atendimento pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Atendimento pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo ou site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
- Presencialmente: na Base da Defesa Civil, localizada na Rua Fernando Costa, 62, Sumaré – CEP 11661-010 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h - Online: pelo Sistema de Protocolo Eletrônico do site da Prefeitura de Caraguatatuba (https://caraguatatuba.geosiap.net.br/pmcaraguatatuba/websis/siapegov/administrativo/gpro/gpro_index.php)
- Pelo e-mail: defesa.civil@caraguatatuba.sp.gov.br
- Pelo telefone: (12) 3882-1055
Mecanismos de consulta acerca do andamento do serviço solicitado:
- Atendimento pelo 199 da Prefeitura de Caraguatatuba
- Atendimento pelo 156 da Prefeitura de Caraguatatuba (telefone, aplicativo ou site https://156.caraguatatuba.sp.gov.br)
- Presencialmente: na Base da Defesa Civil, localizada na Rua Fernando Costa, 62, Sumaré – CEP 11661-010 – Caraguatatuba – SP
Horário de atendimento: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h - Online: pelo Sistema de Protocolo Eletrônico do site da Prefeitura de Caraguatatuba (https://caraguatatuba.geosiap.net.br/pmcaraguatatuba/websis/siapegov/administrativo/gpro/gpro_index.php)
- Pelo e-mail: defesa.civil@caraguatatuba.sp.gov.br
- Pelo telefone: (12) 3882-1055
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