Pesquisar No Site
Problemas financeiros e de internet dominam ranking de reclamações do Procon de Caraguatatuba no 1º trimestre
Problemas financeiros e de internet dominam ranking de reclamações do Procon de Caraguatatuba no 1º trimestre
O balanço de atividades do Procon de Caraguatatuba registrou 2.896 procedimentos formalizados dos 5.806 atendimentos realizados nos meses de janeiro, fevereiro e março. Desses, 2.910 atendimentos foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Funcionária do Procon de Caraguatatuba atende consumidor na recepção (Foto: Dony Machado/PMC)
O ranking de reclamações do 1º trimestre foi marcado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
O relatório de atividades de março do Procon de Caraguatatuba trouxe 834 procedimentos formalizados dos 1.684 atendimentos realizados entre os dias 1º e 31. Desse volume, 850 atendimentos foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos. As queixas financeiras e de prestadoras de internet fixa formalizadas em janeiro e fevereiro também marcaram o terceiro mês do ano.
Em março, o Procon formalizou 244 consultas simples; dois atendimentos preliminares; 257 cartas de informações preliminares (CIP) emitidas e desse montante, 68 finalizadas com acordos e 73 encerradas, canceladas ou tiveram consulta concluída; 94 reclamações foram abertas com o retorno da CIP e cinco não foram atendidas; 90 tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; um atendimento extra Procon (enviados para outros órgãos); e três cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor não compareceu em 58 das 104 audiências de conciliação agendadas no mês passado.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 14 funcionários.
O atendimento ao público do Procon de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
Secretaria de Comunicação Social – 3/4/2025
Fotos: Dony Machado/PMC
Veja Também Recentes
Inscrições para Conselho Gestor do Parque do Juqueriquerê são prorrogadas até 23 de maio
Foi prorrogado o prazo de inscrições para a eleição de representantes da sociedade civil organizada ligados à proteção, conservação e educação ambiental no Conselho Gestor do Parque Natural Municipal do Juqueriquerê. As entidades interessadas agora têm até o dia 23 de maio para realizar a inscrição dos candidatos. A medida
Caraguatatuba elege propostas e delegados que representarão a cidade na 3ª Conferência Estadual dos Direitos da Pessoa Idosa em SP
A 3ª Conferência Municipal dos Direitos da Pessoa Idosa, cujo tema foi “Envelhecimento Multicultural e Democracia: Urgência por Equidade, Direitos e Participação”, promoveu um amplo debate sobre quais as necessidades dos idosos no município e quais políticas públicas devem ser implementadas para proporcionar um envelhecimento mais digno, participativo e respeitoso
Quatro animais são adotados em Feira do Centro de Controle de Zoonoses
A Feira de Adoção realizada no último sábado (26) em Caraguatatuba resultou em quatro adoções de animais resgatados pelo Centro de Controle de Zoonoses (CCZ). A unidade recebeu 28 visitantes na ocasião. Gatos e cachorros ganharam novos lares. Os animais foram reabilitados, vacinados, vermifugados e identificados com microchip no período
Viadutos no planalto da Tamoios ganham reforço estrutural
A Concessionária Tamoios realiza até novembro atividades de reforço das estruturas de alguns viadutos localizados no trecho de planalto da rodovia. As atividades têm por objetivo a manutenção preventiva para manter a segurança dos usuários. As intervenções serão realizadas no km 21,5, km 34 e km 38,4. Em decorrência da
Condutor embriagado é detido após dirigir de forma irregular em Caraguatatuba
Um motorista foi detido na tarde de segunda-feira (12), em Caraguatatuba, após dirigir de maneira irregular e em zigue-zague pela Avenida Engenheiro Fonseca, no centro. O homem foi flagrado por populares e, na sequência, houve a abordagem por agentes de trânsito do município, que solicitaram apoio da Guarda Civil Municipal
