Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam ranking de outubro do Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam ranking de outubro do Procon de Caraguatatuba
O balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba registrou a formalização de 722 procedimentos dos 1.457 atendimentos feitos entre os dias 1º e 31 de outubro. Desse montante, 735 dos atendimentos foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Consumidora é atendida por servidora do Procon de Caraguatatuba enquanto faz uma reclamação (Foto: Jhenifer Lombardi/PMC)
O relatório de atividades de outubro foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
No mês passado, o Procon formalizou 227 consultas simples; 15 atendimentos preliminares; 211 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 47 finalizadas com acordos e 28 encerradas, canceladas ou tiveram consulta concluída; 87 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, duas abertas sem a emissão da CIP, duas finalizadas como atendidas, uma sem atendimento e 86 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 16 atendimentos extra Procon (enviados para outros órgãos); e 18 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor faltou em 37 das 102 audiências de conciliação agendadas em outubro.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 12 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
| Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2024 | |||||
| Meses | Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 707 | 1.505 | Financeiros
e internet fixa |
69 | 18 |
| Fevereiro | 592 | 1.210 | Financeiros
e internet fixa |
110 | 36 |
| Março | 785 | 1.149 | Financeiros
e internet fixa |
78 | 02 |
| Abril | 807 | 1.504 | Financeiros
e internet fixa |
120 | 29 |
| Maio | 663 | 1.294 | Financeiros
e internet fixa |
101 | 26 |
| Junho | 532 | 947 | Financeiros
e internet fixa |
82 | 16 |
| Julho | 553 | 1.018 | Financeiros
e internet fixa |
84 | 33 |
| Agosto | 710 | 1.417 | Financeiros
e internet fixa |
90 | 35 |
| Setembro | 763 | 1.535 | Financeiros
e internet fixa |
81 | 22 |
| Outubro | 722 | 1.457 | Financeiros
e internet fixa |
102 | 37 |
Veja Também Recentes
Caraguatatuba conquista título no 1º HowHow Skate Fest em São Sebastião
Caraguatatuba subiu ao pódio em sequência no 1º HowHow Skate Fest, realizado no domingo (17), em São Sebastião. Os atletas do município conquistaram títulos e dominaram categorias do evento, que reuniu competidores do todo o Litoral Norte. Na disputa feminina, Maia Pereira garantiu o primeiro lugar, enquanto Stela Fernandes ficou
Refis 2026 da Prefeitura de Caraguatatuba com até 100% de descontos nos juros e multas termina no dia 31 de agosto
Os contribuintes do município podem quitar seus créditos tributários e não tributários no Programa de Recuperação Fiscal (Refis – LC 152/2026 – anistia) com a Prefeitura de Caraguatatuba, decorrentes de sanção por ato ilícito (multas administrativas), inscritos em Dívida Ativa, protestados e/ou ajuizados ou não, vencidos até o dia 31
Prefeitura de Caraguatatuba inicia asfaltamento de trecho da Av. Geraldo Nogueira da Silva no Jardim Aruan
A Secretaria de Obras Públicas da Prefeitura de Caraguatatuba começou o asfaltamento do trecho da Avenida Geraldo Nogueira da Silva, a partir do Quiosque nº 6, no Jardim Aruan. A fresagem (remoção da camada antiga) de pavimento asfáltico do perímetro foi realizada no final de maio. A Secretaria de Segurança
Campanha Junho Violeta mobiliza Caraguatatuba na defesa dos direitos da pessoa idosa e a com deficiência
A Secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência e do Idoso (Sepedi) de Caraguatatuba e o Conselho Municipal de Defesa dos Direitos do Idoso (CMDDI) lançaram nesta quarta-feira (3), campanha voltada ao combate à violência contra a pessoa idosa e a com deficiência – “Dignidade não tem prazo de validade”,
Caraguatatuba inicia vistoria anual dos táxis permissionários
A Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana iniciou o processo anual de vistoria dos táxis autorizados a operar no município, na segunda-feira (18). A ação é realizada no pátio da secretaria, mediante agendamento prévio, das 8h20 às 11h. As inspeções têm como objetivo garantir mais segurança, qualidade e
