PAT de Caraguatatuba realizou mais de 5 mil atendimentos online desde a pandemia e quase 100% dos casos são solucionados

O Posto de Atendimento ao Trabalhador (PAT) de Caraguatatuba segue com suporte online pelo whatsapp ou por telefone. Desde o início da pandemia da Covid-19, com a suspensão dos atendimentos presenciais, já foram realizados mais de 5 mil atendimentos e praticamente 100% da demanda foi solucionada.

#PraCegoVer: Pessoa mexendo no notebook (Foto: Divulgação/PMC)

A nova forma de atendimento tem superado as expectativas dos munícipes, que procuram atendimento. Até mesmo aqueles, que não têm afinidade com a era digital, estão aprovando a nova opção. Como é o caso do Vilson Luiz de Amorim, de 54 anos, que buscou o serviço de entrada de seguro desemprego.

Ele conta que, após várias tentativas sem sucesso, com um banco, procurou auxílio do PAT, para mais informações. Na ocasião, foi atendido por dois funcionários, que o auxiliaram por whatsapp e pelo telefone, fornecendo informações sobre como proceder para solicitar o benefício de forma online. “Fui extremamente bem atendido, me ajudaram com o passo a passo e deu tudo certo”, contou o munícipe.

Segundo o coordenador do PAT, Allan Matos, a maior procura é pela entrada no seguro desemprego e captação de vagas, que mesmo durante a pandemia, são atualizadas diariamente no site da Prefeitura. “Só de seguro, foram 900 atendimentos, destes, 30% dos casos são de outros municípios, que sem sucesso, procuram a nossa cidade”, acrescentou.

Por conta da pandemia, a moradora do bairro Pegorelly, Luciane de Freitas Farina, 43 anos, foi despedida do emprego. Ela conta que sem sucesso no atendimento bancário, para dar entrada no seguro, mandou mensagem nas redes sociais da Prefeitura e foi redirecionada para o atendimento no PAT.

“Eu estava desesperada, e fui maravilhosamente bem atendida. Me pediram todos os documentos necessários e a solicitação foi feita. Em dois dias, o beneficio foi aprovado e pude dar continuidade com o restante do procedimento. Foi tudo bem rápido e prático. Só tenho a agradecer ao suporte”, contou Luciane.

O coordenador do PAT, destaca as parcerias, que sempre otimizam o atendimento à população. “Junto com as contabilidades, auxiliamos em diversos serviços. Além também, de estreitar laços com o PAT de municípios vizinhos, principalmente para moradores dos bairros que fazem divisas entre as cidades. Buscamos sempre procurar alternativas, para que o munícipe tenha sucesso no serviço”, disse Allan.

Segundo Marcelo Vieira, auxiliar de departamento pessoal, de uma contabilidade da cidade, com o período da  pandemia, o PAT tem auxiliado em situações e momentos diferentes. “Sei que sempre poderemos trocar essa parceria ao longo da jornada. Criamos um bom relacionamento profissional e uma parceria sólida, da qual, sempre resulta na melhor prestação de serviço ao público”, disse.

Atualmente, o PAT conta com dois números de whatsapp, para atender individualmente os serviços. O número (12) 98185-3362 é restrito apenas para vagas de emprego, podendo o candidato enviar o currículo pelo aplicativo. Para facilitar os procedimentos, deve ser enviado apenas currículos pertinentes às vagas divulgadas no site da Prefeitura.

Dúvidas e orientações sobre seguro desemprego deverão ser solicitadas no número (12) 99773-8806. A habilitação do seguro desemprego, só poderá ser realizada pelo empregado, através do aplicativo da carteira de trabalho digital. O PAT apenas auxiliará com orientações. O telefone (12) 3882-5211 e o email: vagaspatcaragua@gmail.com, também são alternativas para atendimento.