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Reclamações financeiras e internet fixa abrem ranking do Procon de Caraguatatuba em 2026
Reclamações financeiras e internet fixa abrem ranking do Procon de Caraguatatuba em 2026
O balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba formalizou 512 dos 1.037 atendimentos realizados entre os dias 1º e 31 de janeiro. Desse total, 525 dos atendimentos eram relacionados às orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Consumidor relata queixa para atendente do Procon de Caraguatatuba (Foto: Dony Machado/PMC)
Foram 154 queixas de envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além de outras 57 de telecomunicações relacionadas à má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços) no relatório de atividades de janeiro.
Em janeiro, o Procon registrou 245 consultas simples, emitiu 250 cartas de informações preliminares (CIPs) e abriu 17 reclamações diretamente. O fornecedor não compareceu em 28 das 98 audiências de conciliação agendadas no mês passado.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 15 funcionários.
O atendimento ao público do Procon de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Rua Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
BALANÇO DO PROCON DA PREFEITURA DE CARAGUATATUBA DE 2026
Janeiro
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 512/ ATENDIMENTOS REALIZADOS – 1.037/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – 154 financeiros e 57 de internet fixa (serviços)/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 98/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 28
Secretaria de Comunicação Social – 23/2/2026
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