Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam 5,3 mil atendimentos do semestre no Procon de Caraguatatuba
Reclamações financeiras e de internet fixa marcam 5,3 mil atendimentos do semestre no Procon de Caraguatatuba
O relatório de atividades do Procon de Caraguatatuba registrou 5.342 procedimentos formalizados dos 10.739 atendimentos realizados entre os dias 1º de janeiro e 31 de julho. Desse total, 5.397 dos atendimentos foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Funcionária do Procon de Caraguatatuba atende consumidor na recepção (Foto: Dony Machado/PMC)
Os balanços de janeiro, fevereiro, março, abril, maio, junho e julho foram dominados por queixas sobre o envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
O fornecedor não compareceu em 162 das 575 audiências de conciliação agendadas desde janeiro. Em julho, o Procon formalizou 179 consultas simples, oito atendimentos preliminares e emitiu 264 cartas de informações preliminares (CIPs).
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 15 funcionários.
O atendimento ao público do Procon de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Rua Engenheiro João Fonseca, 37 – Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3885-2350, e-mail procon@caraguatatuba.sp.gov.br, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
BALANÇO DO PROCON DA PREFEITURA DE CARAGUATATUBA DE 2025
Janeiro
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 985/ ATENDIMENTOS REALIZADOS – 1.955/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 94/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 07
Fevereiro
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 1.077/ ATENDIMENTOS REALIZADOS – 2.167/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 92/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 02
Março
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 834/ ATENDIMENTOS REALIZADOS – 1.684/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 104/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 58
Abril
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 727/ ATENDIMENTOS REALIZADOS – 1.463/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – Financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 96/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 26
Maio
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 677/ ATENDIMENTO REALIZADOS – 1.372/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – Financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 93/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 48
Junho
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 591/ ATENDIMENTO REALIZADOS – 1.185/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – Financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 55/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 08
Julho
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 451/ ATENDIMENTO REALIZADOS – 913/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – Financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 41/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 13
TOTAL
ATENDIMENTOS FORMALIZADOS – 5.342/ ATENDIMENTO REALIZADOS – 10.739/ ASSUNTOS MAIS RECLAMADOS – Financeiros e internet fixa/ AUDIÊNCIAS AGENDADAS – 575/ AUDIÊNCIAS SEM O FORNECEDOR – 162
Secretaria de Comunicação Social – 12/8/2025
Veja Também Recentes
Caraguatatuba abre inscrições para entidades casas religiosas e grupos participarem da 42ª Festa de Iemanjá
Com mais de duas décadas de tradição, a Festa de Iemanjá chega à 42ª edição em Caraguatatuba no dia 5 de dezembro. A celebração será na Praia do Centro com abertura às 19h. Entidades, casas religiosas e grupos que desejam participar podem se inscrever até às 17h do dia 13
Mutirão de limpeza da Prefeitura recolhe pneus, plásticos, roupas e eletrônicos nas praias de Caraguatatuba
A Secretaria de Serviços Públicos (Sesep) realizou na segunda-feira (28) um grande mutirão de limpeza nas praias de Caraguatatuba. A ação reforça o trabalho permanente de zeladoria feito pelo município e revela, mais uma vez, um problema que precisa ser enfrentado por toda a sociedade: o descarte irregular de resíduos.
Defesa Civil de Caraguatatuba recebe novo treinamento da Geopixel Monitor para observação meteorológica em tempo real
Equipe da Defesa Civil de Caraguatatuba participou de um treinamento na terça-feira (29), em sua sede, para conhecer novas funcionalidades da plataforma Geopixel Monitor, utilizada pelo município desde 2022. Esta plataforma realiza o monitoramento e alerta de eventos extremos em tempo real para o município, por meio da coleta de
Mostra Mentes Brilhantes transforma ciência e matemática em descobertas nas finais da rede municipal
Mentes brilhantes, curiosidade e vontade de aprender marcaram a sexta-feira (11) dos estudantes da rede municipal de Caraguatatuba. As finais da Mostra Mentes Brilhantes movimentaram a EMEF Prof. Luiz Silvar do Prado, no Casa Branca, com experiências, maquetes, desafios científicos e muita matemática. A programação da Mostra foi transferida para
Show “A Bella Itália – Especial Andrea Bocelli” é destaque no Teatro Mario Covas
O Teatro Mario Covas, em Caraguatatuba, apresenta no dia 31 de outubro (sábado), às 19h, o espetáculo musical “A Bella Itália – Especial Andrea Bocelli” com o trio A Bela e os Tenores. Os ingressos custam a partir de R$ 120, com opção de valor promocional mediante a doação de
