Pesquisar No Site
Reclamações financeiras e de internet dominam ranking do Procon de Caraguá pelo 10º mês consecutivo
Reclamações financeiras e de internet dominam ranking do Procon de Caraguá pelo 10º mês consecutivo
O balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba contabilizou 694 procedimentos formalizados dos 1.512 atendimentos entre os dias 1º e 31 de outubro. Desse montante, 818 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Consumidora sendo atendida por servidora na recepção do Procon de Caraguatatuba (Foto: Divulgação/PMC)
Pelo 10º mês seguido, o relatório do Procon foi marcado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços).
Em outubro, o órgão formalizou 201 consultas simples; 233 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 19 finalizadas com acordos e 14 encerradas, canceladas ou tiveram consulta concluída; 106 reclamações foram abertas com o retorno da CIP; duas abertas sem o retorno da CIP; sete finalizadas com atendimento e três sem atendimento; 95 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 14 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 10 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
O fornecedor não se apresentou em 29 das 61 audiências de conciliação marcadas para outubro.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 12 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
| Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 | |||||
| Meses | Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas | Audiências
sem o fornecedor |
| Janeiro | 694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 | 20 |
| Fevereiro | 610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 | 45 |
| Março | 745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 | 19 |
| Abril | 646 | 1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 | 14 |
| Maio | 788 | 1.654 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
87 | 01 |
| Junho | 834 | 1.693 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
93 | 10 |
| Julho | 1.092 | 2.151 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
68 | 26 |
| Agosto | 683 | 1.387 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
69 | 05 |
| Setembro | 668 | 1.402 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
74 | 15 |
| Outubro | 694 | 1.512 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 | 29 |
Veja Também Recentes
Parque Juqueriquerê abre exposição gratuita de kokedamas em Caraguatatuba
O Parque Natural Municipal do Juqueriquerê, em Caraguatatuba, recebe a partir desta quarta-feira (20) a “Exposição de Kokedamas”, aberta gratuitamente ao público. A mostra segue até o dia 3 de junho e é realizada em parceria com o Centro Universitário Módulo. A exposição reúne aproximadamente 70 kokedamas distribuídas pelas trilhas
GCM prende homem por violência doméstica no bairro Travessão
Na tarde de segunda-feira (18), um munícipe acionou a Guarda Civil Municipal de Caraguatatuba, que realizava patrulhamento preventivo no bairro Perequê-Mirim, para atender uma ocorrência de violência doméstica na Rua José Geraldo da Silva Filho, no bairro Travessão. De acordo com informações repassadas pelo solicitante, uma de suas inquilinas estaria
Vôlei feminino Sub-18 de Caraguatatuba estreia com vitória na Copa Regional de Guararema
A equipe Sub-18 feminina de voleibol de Caraguatatuba começou com o pé direito sua participação na Copa Regional de Guararema. Na estreia da competição, realizada no último fim de semana (6 e 7), as atletas venceram a equipe de Tremembé por 2 sets a 0, demonstrando bom entrosamento, organização tática
Caraguatatuba é ouro no Campeonato Brasileiro de Va’a, em Vitória (ES)
A equipe de canoa havaiana de Caraguatatuba participou do Campeonato Brasileiro de Va’a, realizado neste fim de semana em Vitória (ES), e retornou com resultados expressivos em diferentes categorias da competição. O principal destaque ficou por conta das irmãs Évina Fernandes e Elen Fernandes, que conquistaram a medalha de ouro
Caraguatatuba inicia vistoria anual dos táxis permissionários
A Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana iniciou o processo anual de vistoria dos táxis autorizados a operar no município, na segunda-feira (18). A ação é realizada no pátio da secretaria, mediante agendamento prévio, das 8h20 às 11h. As inspeções têm como objetivo garantir mais segurança, qualidade e
