Pesquisar No Site

Cobranças indevidas, internet e telefonia móvel são as principais queixas de agosto no Procon de Caraguatatuba

Publicado em: 04/09/2019
Justiça determina redução das mensalidades do Centro Universitário Módulo em 30% durante pandemia da Covid-19
Cobranças indevidas, internet e telefonia móvel são as principais queixas de agosto no Procon de Caraguatatuba

O relatório das atividades de agosto do Procon de Caraguatatuba registrou 1.020 procedimentos formalizados, 1.937 atendimentos não formalizados e 81 audiências, com a falta de cinco fornecedores. Durante o mês passado, as queixas mais reclamadas foram cobranças indevidas de produtos ou serviços não solicitados, débitos indevidos de provedor de internet e telefonia móvel.

#PraCegoVer: Atendimento de consumidores no interior do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba (Fotos: Cláudio Gomes/PMC).

No mês de agosto, o Procon  recebeu 231 consultas; 28 atendimentos preliminares; 197 cartas de informações preliminares (CIP’s) emitidas e dessas, 55  tornaram-se acordos e 287 foram encerradas, canceladas ou concluídas; 74 reclamações abertas com o retorno da CIP; cinco reclamações abertas sem a emissão da CIP; sete reclamações atendidas e 14 sem atendimento; 59 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 63 atendimentos extra Procon (encaminhados para setores competentes); e 83 cadastros de Nota Fiscal Paulista.

Reclamação – Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros.

O atendimento para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é realizado de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h. Na sexta-feira, a equipe fiscaliza os locais com mais reclamações dos consumidores. O Procon conta com 12 funcionários.

Serviço

Procon de Caraguatatuba

Av. Frei Pacífico Wagner, 908 – Centro.

Telefone: (12) 3897-8282/ (12) 3897-8279

Site: http://procon.caraguatatuba.sp.gov.br/

 

Mais Notícias

Veja Também Recentes

Abertura do 20º Festival da Tainha reúne centenas de pessoas na região sul de Caraguatatuba
Abertura do 20º Festival da Tainha reúne centenas de pessoas na região sul de Caraguatatuba

Teve início na última quarta-feira (9/7), na Praça de Eventos do Porto Novo, na região sul, a 20ª edição do Festival da Tainha. O evento celebra a culinária e a cultura tradicional caiçara e é uma realização do governo municipal, por meio da Fundação Educacional e Cultural de Caraguatatuba e da

Leia Mais Notícias FUNDACC ODS - Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS 17 - Parcerias e meios de implementação Publicado em 10/07/2025
Teatro Mario Covas recebe espetáculo adaptado por Augusto Cury neste sábado
Teatro Mario Covas recebe espetáculo adaptado por Augusto Cury neste sábado

Neste sábado (28/6), às 20h, o Teatro Mario Covas, em Caraguatatuba, recebe o espetáculo “O Futuro da Humanidade”, inspirado na obra do renomado psiquiatra e escritor Augusto Cury. Os ingressos custam entre R$ 50 e R$ 120, e podem ser adquiridos pelo site https://bileto.sympla.com.br/. Classificação 10 anos. Dirigida por Rogério

Leia Mais Notícias FUNDACC ODS - Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS 17 - Parcerias e meios de implementação Publicado em 24/06/2025
Palestra da Reforma tributária reúne 100 profissionais do ramo da construção em Caraguatatuba
Palestra da Reforma tributária reúne 100 profissionais do ramo da construção em Caraguatatuba

Cerca de 100 pessoas, entre profissionais dos ramos da construção civil, imobiliário, contábil e do setor público assistiram à palestra “Reforma Tributária e seus Impactos na Construção Civil e no Mercado Imobiliário: Cenários e Oportunidades” na última segunda-feira (16/6), na Secretaria de Educação de Caraguatatuba, no Indaiá. Organizada pela Associação

Leia Mais Notícias Gabinete do Prefeito ODS - Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS 11 - Cidades e comunidades sustentáveis Publicado em 17/06/2025
EcoManRun reúne centenas de atletas em Caraguatatuba com corrida de obstáculos e muita adrenalina
EcoManRun reúne centenas de atletas em Caraguatatuba com corrida de obstáculos e muita adrenalina

Pela primeira vez, Caraguatatuba foi palco de um dos maiores eventos de corrida de obstáculos do Brasil. A EcoManRun foi realizada no domingo (22), na Praia do Camaroeiro, e reuniu centenas de atletas de todas as idades em uma experiência que combinou desafio, superação e solidariedade. A competição contou com

Leia Mais Notícias Secretaria de Esportes e Recreação ODS - Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS 3 - Saúde e Bem-Estar Publicado em 23/06/2025
Procon de Caraguatatuba alerta sobre golpe do ressarcimento dos descontos dos aposentados do INSS
Procon de Caraguatatuba alerta sobre golpe do ressarcimento dos descontos dos aposentados do INSS

O Procon de Caraguatatuba faz um alerta sobre pessoas mal-intencionadas que se passam por funcionários do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) para enganar aposentados e pensionistas do Regime Geral de Previdência Social (RGPS) para furtar os dados dos segurados. Os golpistas entram em contato com as vítimas em potencial

Leia Mais Notícias PROCON ODS - Objetivo de Desenvolvimento Sustentável ODS 8 - Trabalho decente e crescimento econômico Publicado em 23/06/2025