Servidores da Saúde concluem curso de Atendimento Humanizado

Terminou sexta-feira (18) o curso de Atendimento Humanizado à área da saúde, oferecido pelo Instituto Federal de São Paulo Caraguatatuba, em parceria com a Escola de Governo, voltado aos servidores da Secretaria de Saúde de Caraguatatuba.

Fotos: Cláudio Gomes/PMC

A formação de 40 horas, iniciada no dia 7 de agosto, teve o objetivo de capacitar profissionais da área da saúde do setor público, na ampliação de conhecimentos às necessidades dos pacientes e o respeito por seus direitos no momento do atender.

O curso abrangeu proposições variadas como: O ser humano, o ser humano e suas necessidades, atendimento, atendimento e suas diretrizes para o alcance do sucesso, o que é o atendimento humanizado, as implicações do atendimento humanizado, casos de sucesso na área da saúde e a relação paciente e o profissional da área da saúde: uma relação que pode ser próxima.

De acordo com o coordenador do projeto Cesar Augusto Ilódio Alves, os funcionários de cada setor da Saúde precisam ter em mente que, resolver o problema apresentado pelo paciente é fundamental, que as críticas recebidas no dia a dia podem ser positivas ou negativas, de acordo com a forma de aceitação. “A mudança de fato só acontece quando a queremos de verdade e quando nos colocamos no lugar do outro. Pois um dos princípios da humanização é escutar e é reverenciar com educação”, ressaltou Alves.

Fotos: Cláudio Gomes/PMC

O servidor do Setor de Regulação, que realiza os agendamentos, Humberto Freitas Felício, disse que a reciclagem foi excelente para estreitar os laços de conhecimento entre os funcionários da secretaria.

“Todos nós temos problemas e isso nunca deve ser esquecido. Se cada um focar em resolver o problema do outro com paciência e empatia, com certeza conseguiremos ótimos resultados no dia a dia”, destacou.

Já a gerente da Unidade Básica de Saúde do Porto Novo, Iara Nunweiler, ressaltou a importância do acolhimento aos pacientes. “A teoria repassada foi muito boa para reavaliarmos nossa prestação de serviço. Mas o que me chamou mais a atenção, foi o fato de que temos que atender de coração, com o que há de melhor na nossa essência”, afirmou.

“Atender o próximo como a si mesmo”, completou Giselli da Conceição dos Santos, da Unidade de Atendimento a Moléstias Infectocontagiosas (UAMIDST/AIDS).

Fotos: Cláudio Gomes/PMC

Ao final, os participantes responderam a um questionário de avaliação. O resultado será enviado ao secretário de saúde, Amauri Toledo, que garantiu a devolutiva a cada um.

O curso foi ministrado pelos professores do IFSP Campus Caraguatatuba, Cesar Augusto Ilódio Alves, Carlos Henrique Vasconcelos, Dionysio Borges de Freitas Júnior e contou com a participação dos empresários Rodrigo e Ariane Suzuky, que abordaram em depoimento “a importância do atender bem como diferencial” e ainda com o técnico em enfermagem e ator Carlos Alves dos Santos Trindade, que veio especialmente de São Paulo, para abordar o tema “Como levar alegria a quem está doente”.