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Reclamações de cursos técnicos, serviços odontológicos, TV por assinatura e internet marcam Procon de Caraguatatuba em março
Reclamações de cursos técnicos, serviços odontológicos, TV por assinatura e internet marcam Procon de Caraguatatuba em março
O Procon de Caraguatatuba divulgou o relatório das atividades de março, com 640 procedimentos formalizados e 125 audiências, com a ausência de 11 fornecedores. Queixas relacionadas aos cursos técnicos, serviços odontológicos, TV por assinatura, plano de internet e produtos defeituosos dominaram as reclamações no período.
Em março, o órgão registrou 238 consultas; 46 atendimentos preliminares; 164 cartas de informações preliminares (CIP’s) emitidas e dessas, 42 resultaram em acordos e 12 foram encerradas, canceladas ou concluídas; 47 reclamações abertas com o retorno da CIP; duas reclamações abertas sem a emissão da CIP; sete reclamações atendidas e 10 sem atendimento; 9 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 22 atendimentos extra Procon (encaminhados para setores competentes); e 91 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
Reclamação – Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros.
O atendimento para registro de reclamações, retorno e cadastro de Nota Fiscal Paulista é realizado de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h30. As audiências são realizadas de segunda a quinta-feira, das 9h às 16h. Na sexta-feira, a equipe fiscaliza os locais com mais reclamações dos consumidores. O Procon conta com 11 funcionários.
Serviço
Procon de Caraguatatuba
Av. Frei Pacífico Wagner, 908 – Centro.
Telefone: (12) 3897-8282/ (12) 3897-8279
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