Unidade Móvel do Procon-SP atende população na Região Sul de Caraguatatuba

A Unidade Móvel do Procon-SP esteve nesta sexta-feira (27/10), no bairro Travessão, Região Sul de Caraguatatuba, para realizar atendimento a população e promover uma conscientização em relação aos direitos do consumidor em diversos segmentos, como telefonia, internet, bancos, entre outros.

Os atendentes presentes na Unidade Móvel distribuíram manuais de direitos do consumidor, orientações sobre encerramentos de conta corrente, guia para gerenciar cartão de crédito, orientações sobre viagens e instruções sobre a compra de imóveis.

Segundo a coordenadora da iniciativa, Márcia Gonçalves, os serviços mais procurados na Unidade Móvel são de informações e reclamações. “Essa é uma grande oportunidade para a população que não consegue ir para o centro da cidade, ser atendida. Optamos pela região sul, por ser a mais populosa do município”, afirmou.

Fotos: Luis Gava/PMC

De acordo com Márcia Gonçalves, as reclamações mais frequentes são sobre telefonia, internet e produtos que estão na garantia, mas apresentaram algum defeito. Ela alerta que as pessoas façam uma pesquisa de qualidade, antes de adquirir um bem material.

“As operadoras continuam sendo alvo da maioria das reclamações seja pela qualidade do serviço ou por cobranças indevidas. É recomendado que antes de comprar ou assinar um serviço, o consumidor entre no site do Procon estadual e verifique a taxa de reclamações e resolução cada empresa tem”, avaliou a coordenadora.

A coordenadora ressaltou a importância desta ação do Procon-SP. “Estamos levando informações básicas e bem explicadas para a população compreender quais são seus direitos como consumidor. Além disso, fazemos um trabalho sobre crédito e consumo consciente para a comunidade”, disse.

O site estadual do Procon é http://www.procon.sp.gov.br/ . Nele existem áreas para consulta de reclamações, portal de transparência e atendimento ao consumidor. Todas as solicitações feitas na Unidade Móvel do Procon-SP serão encaminhadas a sede municipal, para que seja dado o prosseguimento no processo. Para mais informações, a população pode entrar em contato pelos telefones (12) 3897-8282/ (12) 3897-8279.