Pesquisar No Site
Procon de Caraguatatuba registra reclamações financeiras e de internet como principais
Procon de Caraguatatuba registra reclamações financeiras e de internet como principais
O relatório de abertura do 2º semestre do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 contabilizou 1.092 procedimentos formalizados dos 2.151 atendimentos feitos entre os dias 1º e 31 de julho. Desse montante, 1.059 registros foram orientações e encaminhamentos para outros órgãos.
#PraTodosVerem: Servidora do Procon de Caraguatatuba atende consumidor que faz uma reclamação (Foto: Divulgação/PMC)
O ranking de julho foi dominado por problemas com envio de produtos sem solicitação do consumidor e cobranças indevidas (financeiros), além da má prestação de serviços de operadoras de internet fixa (serviços). Dessa forma, as queixas financeiras e de serviços se consolidam como os assuntos mais reclamados no Procon de Caraguatatuba nos sete meses deste ano.
Em julho, o Procon formalizou 233 consultas simples; 13 atendimentos preliminares; 160 cartas de informações preliminares (CIPs) emitidas e desse montante, 165 finalizadas com acordos e 377 encerradas, canceladas ou tiveram consultas concluídas; 57 reclamações foram abertas com o retorno da CIP, uma aberta sem o retorno da CIP e uma sem atendimento; 59 reclamações tiveram consulta fornecida ou foram encerradas; 28 atendimentos extra Procon (enviados para órgãos competentes); e 15 cadastros de Nota Fiscal Paulista.
#PraTodosVerem: Homem e mulher recebendo atendimento na recepção do Procon de Caraguatatuba (Foto: Divulgação/PMC)
O fornecedor deixou de comparecer em 26 das 68 audiências de conciliação marcadas no ultimo mês.
Para o registro da reclamação, o consumidor deve comparecer ao órgão pessoalmente ou por meio de terceiros, com uma procuração. É preciso apresentar RG, CPF e toda documentação pertinente à reclamação, como nota fiscal, ordem de serviço, comprovante de pagamento e outros. A queixa também pode ser feita via online pelo aplicativo Caraguatatuba 156 na ‘Play Store’ do celular (Android ou IOS) ou no site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/. Atualmente, o Procon conta com 14 funcionários.
O atendimento ao público do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30. O prédio fica na Avenida Frei Pacífico Wagner, 908, no Centro. Mais informações pelo telefone (12) 3897-8282, aplicativo Caraguatatuba 156 ou site http://156.caraguatatuba.sp.gov.br/.
|
Balanço do Procon da Prefeitura de Caraguatatuba de 2023 |
|||||
|
Meses |
Atendimentos Formalizados | Atendimentos realizados | Assuntos mais reclamados | Audiências agendadas |
Audiências sem o fornecedor |
|
Janeiro |
694 | 1.213 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
61 |
20 |
|
Fevereiro |
610 | 1.128 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
65 |
45 |
|
Março |
745 | 1.592 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
100 |
19 |
|
Abril |
646 | 1.397 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
90 |
14 |
|
Maio |
788 | 1.654 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
87 |
1 |
|
Junho |
834 | 1.693 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
93 |
10 |
|
Julho |
1092 | 2.151 | Financeiros
e internet fixa (serviços) |
68 |
26 |
Veja Também Recentes
Prazo para execução dos projetos da Lei Paulo Gustavo é prorrogado em Caraguatatuba
Os artistas e fazedores de cultura contemplados pela Lei Paulo Gustavo – LPG em Caraguatatuba, terão o prazo prorrogado para execução dos projetos contemplados nos Editais nº 22/2023, 23/2023 e 24/2023. A data foi estendida até 30 de junho de 2025. Após a solicitação de alguns artistas contemplados, foi referendada na reunião do Conselho Municipal de Política
GCM atende ocorrências de tráfico de drogas e crime de trânsito em Caraguatatuba
A Guarda Civil Municipal de Caraguatatuba atendeu ocorrências de tráfico de drogas, crime de trânsito e capturou um foragido da Justiça durante o último fim de semana. No primeiro caso, dois homens foram presos em flagrante por tráfico de drogas na noite do último sábado (18), no bairro Olaria, em
Caraguatatuba abre inscrições para curso de Mecânica Automotiva Básica gratuito
Estão abertas as inscrições para curso de Mecânica Automotiva Básica em Caraguatatuba. Serão disponibilizadas 20 vagas, no turno da tarde, das 13h às 17h, para curso presencial de qualificação profissional do Qualifica SP – Novo Emprego. Podem se inscrever candidatos que tenham idade mínima de 16 anos, alfabetizados e domiciliados
Circuito Mares reúne mais de seis mil pessoas em Caraguatatuba com provas inéditas
Caraguatatuba foi sede, no último fim de semana (7 e 8), da 3ª fase do Circuito Mares 2025 – Etapa Éter, na praia da Cocanha. O tradicional festival multiesportivo reuniu provas de águas abertas, aquathlon, corrida rústica, stand-up paddle e paddleboard, e movimentou a cidade com cerca de três mil
Agentes de trânsito passam por capacitação com instrutores do Detran para uso do bafômetro em blitz de combate à alcoolemia
A equipe de agentes de trânsito, da Secretaria Municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana de Caraguatatuba passou por capacitação sobre como usar o bafômetro homologado pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), durante uma blitz para combater a alcoolemia por parte dos condutores de veículos. O treinamento,
